2019 metais „Vaikų linija“ atsiliepė į 176 959 vaikų ir paauglių skambučius, atsakė į 812 laiškus internetu, įvyko 2126 pokalbiai internetu („chatu“).

Galėdama pritraukti, atrinkti ir paruošti vis daugiau savanorių konsultantų, „Vaikų linija“ didina galimybes išklausyti vaikus ir paauglius, susidūrusius su įvairiais sunkumais. Jei 2014 m. galėjome atsiliepti į 1 iš 17 vaikų skambučių, 2019 m. atsiliepėme dviems iš trijų pasikalbėti norinčių vaikų. Toliau plėtojame naujausią „Vaikų linijos“ pagalbos būdą – pokalbius internetu („chatu“), kuriuo vaikai ir paaugliai dalijasi sudėtingiausiais savo išgyvenimais ir jausmais.

Tam, kad „Vaikų linija“ galėtų nenutrūkstamai dirbti, toliau plėsti galimybes išklausyti sunkumus išgyvenančius vaikus bei paauglius, nuolat turime: 

• Pritraukti, atrinkti ir paruošti naujus savanorius konsultantus 4-5 mėnesius trunkančiuose mokymuose;
• Vykdyti konsultantų darbo kokybės priežiūrą ir stebėseną, teikti jiems grįžtamąjį ryšį;
• Teikti konsultantams emocinę paramą ir pagalbą po sudėtingų budėjimų ar skambučių, organizuoti individualias ir grupines sudėtingų atvejų analizes;
• Kelti budinčių savanorių konsultantų kvalifikaciją, organizuoti mokymus ir seminarus, motyvuoti savanorius budėti daugiau ir ilgiau;
• Koordinuoti konsultantų darbą, sudarant, prižiūrint, keičiant budėjimo grafikus, tvarkant dokumentaciją, kaupiant ir analizuojant statistiką, rengiant ataskaitas.