2017 metais „Vaikų linija“ atsiliepė į 165 849 vaikų ir paauglių skambučius, atsakė į 1149 laiškus internetu, o lapkričio viduryje pristačius naują pagalbos būdą – pokalbius internetu, įvyko daugiau nei 100 susirašinėjimų su vaikais ir paaugliais.

Paskutiniais metais pavyko pritraukti ir paruošti daugiau savanorių konsultantų, todėl „Vaikų linijos“ galimybės išklausyti sunkumus išgyvenančius vaikus išaugo. Jei 2014 m. galėjome atsiliepti į 1 iš 17 vaikų skambučių, 2017 m. „Vaikų linija, klausau“ išgirdo kas antras pasikalbėti paskambinęs vaikas. 

Tam, kad „Vaikų linija“ galėtų nenutrūkstamai dirbti, toliau plėsti galimybes išklausyti sunkumus išgyvenančius vaikus bei paauglius, nuolat turime: 

• Pritraukti, atrinkti ir paruošti naujus savanorius konsultantus 4-5 mėnesius trunkančiuose mokymuose;
• Vykdyti konsultantų darbo kokybės priežiūrą ir stebėseną;
• Teikti konsultantams emocinę paramą ir pagalbą po sudėtingų budėjimų ar skambučių, organizuoti individualias ir grupines sudėtingų atvejų analizes;
• Kelti budinčių savanorių konsultantų kvalifikaciją, organizuoti mokymus ir seminarus, motyvuoti savanorius budėti daugiau ir ilgiau;
• Koordinuoti konsultantų darbą, sudarant, prižiūrint, keičiant budėjimo grafikus, tvarkant dokumentaciją, kaupiant ir analizuojant statistiką, rengiant ataskaitas.