Parama

  • Vaikų linijos Facebook puslapis
  • Vaikų linijos Instagram puslapis
  • Vaikų linijos Linkedin puslapis
  • Vaikų linijos Youtube kanalass
Pokalbiai internetu Vaikų linijoje
116 111 PAGALBA TELEFONU

Emocinė parama vaikams

Pagalba pokalbiais internetu

Jei nori pasikalbėti ir pasidalinti sunkumais – drąsiai
rašyk Vaikų linijai kasdien nuo 14 iki 23 val.

Pokalbių internetu sistemą palaiko Basechat.

Dažniausiai užduodami klausimai

  1. Palauk, kol Vaikų linijos pokalbių internetu langelyje atsiras žalios spalvos mygtukas.
  2. Paspausk mygtuką „Pradėti pokalbį“.
  3. Atsakyk į keletą klausimų prieš pokalbį (amžius, lytis, pokalbio tema).
  4. Kai konsultantas bus pasiekiamas, iškart pamatysi susirašinėjimo langą.
  5. Jau gali rašyti – pasisveikink su konsultantu ir papasakok, kas tave neramina.

Tai reiškia, kad šiuo metu Vaikų linijos savanoriai užimti.

Palauk, kol savanoriai baigs pokalbius ir bus pasiekiami.

Kai tik savanoris / savanorė galės bendrauti su tavimi, pamatysi, kad dingo žinutė apie laukimą eilėje ir atsidarė pokalbių langas, kuriame jau gali susirašinėti.

Taip, tik atsakius į anketos klausimus, leidžiama prisijungti prie pokalbio su savanoriu.

Tavo atsakymai mums labai svarbūs – taip norime sužinoti, kaip tu jautiesi prieš pokalbį ir po jo, ir kaip pavyko tau pagelbėti.

Tuomet, kai atrodo, kad su savanoriu jau aptarėte tai, kas tau svarbu.

Jeigu jauti, kad tau pasidarė per sunku arba nebenori tęsti pokalbio, gali jį nutraukti bet kuriuo metu. Tu pats / pati sprendi, kiek nori kalbėti ir kada sustoti.

Jeigu nori, prieš išeinant gali parašyti ar pasakyti:

  • „Man per sunku, atsijungiu.“
  • „Ačiū, noriu baigti pokalbį.“
  • „Nebegaliu dabar kalbėti.“
  • „Jau turiu bėgti, iki.“
  • „Atsiprašau, atsijungiu.“

Net jei nepavyko įspėti savanorio ir teko greitai išeiti – savanoriai supranta, kad taip kartais nutinka.

Taip, tikrai galėsi kreiptis dar kartą. Pokalbiai kartais nutrūksta dėl įvairių priežasčių: gali prireikti kažkur išeiti, kas nors gali ateiti į kambarį, gali pablogėti nuotaika, dingti internetas, todėl dėl to neverta jaudintis.

Jeigu nori, kitą kartą gali tiesiog parašyti ar pasakyti:

  • „Praeitą kartą teko staigiai atsijungti.“
  • „Atsiprašau, praeitą kartą dingo ryšys.“
  • „Tada pasidarė per sunku, todėl išėjau.“
  • „Nespėjau atsisveikinti, bet dabar vėl noriu pasikalbėti.“

Savanoriai supras ir padės pokalbį tęsti iš naujo.

Kalbant telefonu dažniausiai nėra galimybės sugrįžti pas tą patį savanorį, tačiau rašant internetu (chate) kartais galima pabandyti.

Gali parašyti ar pasakyti, pavyzdžiui:

  • „Ką tik kalbėjausi su savanore (-iu), bet nutrūko ryšys. Ar galite sujungti atgal?“

Jeigu savanoris tuo metu bus laisvas, yra galimybė sugrįžti į tą patį pokalbį. Jei nepavyks – galėsi ramiai tęsti pokalbį su kitu savanoriu.

Kartais pokalbis gali nutrūkti dėl techninių trikdžių. Taip nutinka tiek dėl silpnesnio interneto ryšio, tiek dėl pokalbių sistemos sutrikimų.

Jeigu savanoris dingo netikėtai, didelė tikimybė, kad tai įvyko neplanuotai ir jam pačiam. Savanoriai taip pat nerimauja, kai pokalbis nutrūksta, ir tikisi, kad vaikas ar paauglys vėliau dar kreipsis, jei reikės pagalbos.

Jeigu nežinai, nuo ko pradėti – taip ir parašyk ar pasakyk. Nebūtina turėti „rimtos problemos“ ar mokėti ją iš karto aiškiai paaiškinti. Pokalbis gali prasidėti nuo bet kokios minties, jausmo ar situacijos, kuri  sukasi galvoje.

Gali pradėti, pavyzdžiui, taip:

  • „Nežinau, nuo ko pradėti.“
  • „Man sunku, bet nežinau kodėl.“
  • „Gal čia ne problema, bet noriu pasikalbėti.“
  • „Man neramu.“
  • „Nenoriu kalbėti garsiai, todėl rašau.“

Jeigu nori rašyti trumpai – tai visiškai gerai. Jeigu nori parašyti ilgiau, iš anksto susirašyti mintis ar parašyti viską vienu tekstu – irgi gerai. Svarbiausia, kad pokalbis prasidėtų. Savanoriai padės tau jį tęsti ir kartu suprasti, kas tau svarbu.

Kartais pokalbis gali klostytis kitaip, nei tikėjaisi. Gali atrodyti, kad savanoris nesupranta, užduoda ne tuos klausimus, kalba ne ta tema arba pasako kažką, kas tau nepatinka. Tokiu atveju svarbiausia – pabandyti tai pasakyti pokalbio metu. Savanoriui bus daug lengviau suprasti, ko tau reikia, jei pasakysi atvirai. Tai padeda pokalbiui pasisukti į tau svarbią pusę.

Gali parašyti ar pasakyti, pavyzdžiui:

  • „Man nelabai patinka, kaip dabar kalbam“
  • „Aš noriu kalbėti apie kitą dalyką“
  • „Man nesmagu, kai taip sakai“
  • „Norėčiau, kad tiesiog mane išklausytum.“

„Galim grįžti prie to, kas man svarbiausia?“

Ką pasakosi paskambinus ar parašius į Vaikų liniją, liks tik tarp tavęs ir Vaikų linijos. Tavo asmeniniai duomenys: telefono numeris, prisijungimo duomenys nebus matomi ar kitaip saugomi. Todėl gali drąsiai dalytis tau rūpimomis temomis, klausimais.

SVARBU! Vaikų linija gali nesilaikyti konfidencialumo principo, jeigu pokalbio metu Tavo gyvybei grėstų pavojus. Tokiu atveju Vaikų linijos savanoris gali sujungti tavo skambutį su Bendruoju pagalbos numeriu 112, kad skubiai sulauktumei reikalingos pagalbos.

Taip pat Vaikų linija gali nesilaikyti konfidencialumo principo sužinojus, kad planuojamas, yra įvykdytas labai sunkus nusikaltimas.

Pagalba telefonu

Pasikalbėkime kasdien 11-23 val.

Vaikų linijos pagalbos telefonu numeris

Dažniausiai užduodami klausimai

Į skambutį atsilieps Vaikų linijos savanoris ar savanorė ir ištars „Vaikų linija, klausau“ . Gali pasisveikinti ir pasidalyti tuo, kas neramina.

Nenustebk, kad paskambinus į Vaikų liniją iš pradžių išgirsi automatinę balso žinutę. Ji skirta tau, kad būtum tikras/-a, kad paskambinai būtent į Vaikų liniją.

Taip pat žinutėje primenam, kad pokalbiai yra anonimiški bei konfidencialūs tam, kad galėtum jaustis saugiai pasakojant, kas tau rūpi. Na, ir turėsi keliolika sekundžių pasiruošti pokalbiui, susikaupti, jei reikia.

  • Viskas, ką papasakosi Vaikų linijos savanoriui, liks saugu ir konfidencialu – tik tarp tavęs ir Vaikų linijos. Paskambinus tau nebūtina prisistatyti, pasakyti savo vardo ar iš kur skambini. Vaikų linijoje mes nematome telefono numerio, iš kurio skambini. Apie save gali pasakoti tik tiek, kiek nori ir išlikti anonimišku/-a. Todėl gali drąsiai pasidalyti viskuo, kas tave neramina ar slegia, nesibaiminant, kad apie tai sužinos kažkas iš tavo aplinkos.
  • SVARBU! Vaikų linija gali nesilaikyti konfidencialumo principo, jeigu pokalbio metu tavo gyvybei grėstų pavojus. Tokiu atveju Vaikų linijos savanoris gali sujungti tavo skambutį su Bendruoju pagalbos numeriu 112, kad skubiai sulauktumei reikalingos pagalbos.
  • Vaikų linija gali nesilaikyti konfidencialumo principo sužinojus, kad planuojamas, yra įvykdytas labai sunkus nusikaltimas.

Mums svarbu tave išgirsti ir išklausyti, todėl Vaikų linijos savanoris padrąsins tave pasidalyti savo rūpesčiais, išklausys ir bandys suprasti, kaip jautiesi, kas su tavimi vyksta, stengsis padėti Tau pasijusti geriau.

Jeigu norėsi, konsultantas galės drauge su Tavimi paieškoti atsakymų į Tau rūpimus klausimus ar aptarti, kaip Tau pasielgti. Kartais vaikai, skambindami į Vaikų liniją, tikisi greito „recepto“ ir atsakymo į klausimą „ką daryti?“. Mes negalime nuspręsti už Tave, tačiau pokalbio telefonu metu KARTU SU TAVIMI ieškosime Tau priimtinų atsakymų ar sprendimo būdų.

Vaikų linijos savanoriai gali tau pasiūlytikreiptis į kitą tarnybą – Valstybės vaiko teisių apsaugos ir įvaikinimo tarnybos „Pagalbos vaikams liniją“.

Šios tarnybos specialistai – vaiko teisių gynėjai – padės surasti tau reikalingus specialistus, suteiks informacijos teisiniais ar socialiniais klausimais, susijusiais su vaiko teisių apsauga.

Jeigu patiri smurtą ar yra kitaip pažeidžiamos tavo teisės ir tu nori, kad situacija pasikeistų, „Pagalbos vaikams linijos“ specialistai apie tai galės informuoti atitinkamas tarnybas.

Svarbu žinoti, kad „Pagalbos vaikams linijos“ specialistai matys tavo numerį, tačiau be tavo sutikimo jo niekur neviešins ir apskritai nesiims jokių veiksmų, jeigu to nenorėsi.

Atsiliepimai

Norite pasidalinti savo patirtimi?

Patarimų / atsakymų

gali ieškoti ir mūsų Aktualių temų vaikams / paaugliams skyrelyje

Start Typing
116 111
Skip to content