Emocinės pagalbos teikimas telefonu ir susirašinėjant pokalbiais internetu ir laiškais 2026 metais
Projekto laikotarpis: 2026-01-16 – 2026-12-31
Rėmėjas: Jaunimo reikalų agentūra
- VšĮ Vaikų linija kartu su VšĮ Kauno miesto poliklinika ir Klaipėdos pedagogine psichologine tarnyba užtikrinti, kad vienu metu emocinę pagalbą vaikams telefonu teiktų vidutiniškai 2 konsultantai ar savanoriai, ne trumpiau nei 10 valandų per parą, parengta bent 30 naujų savanorių emocinės pagalbos teikimui telefonu ir susirašinėjant internetu, vykdomos bent 3 kryptingos veiklos, skirtos emocinės pagalbos teikimo telefonu ir susirašinėjant internetu, emocinės pagalbos telefonu vidutinis teikimo laikas per mėnesį ne mažesnis nei 850 valandų.
- VšĮ Vaikų linija kartu su VšĮ Kauno miesto poliklinika ir Klaipėdos pedagogine psichologine tarnyba užtikrinti, kad emocinė pagalba susirašinėjant internetu vaikams būtų teikiama ne mažiau kaip 724 valandas per mėnesį.
- Užtikrinti, kad emocinės pagalbos telefonu ir susirašinėjant internetu vidutinis pasiekiamumas skambinantiesiems ir rašantiesiems būtų bent 60 procentų.
Saugesnis internetas
Projekto laikotarpis: 2025-01-01 -2025-12-31
Finansuoja: Europos Sąjunga
Saugesnio interneto centrą (SIC) Lietuvoje koordinuoja Lietuvos Neformaliojo Švietimo Agentūra (LINEŠA) kartu su partneriais – Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnyba, asociacija „Langas į ateitį“ ir Vaikų linija. Programa yra dalinai finansuojama iš Europos Sąjungos lėšų.
Saugesnio interneto projekto partneriai:
padaryti internetą patikima aplinka, įtraukti vaikus ir jaunimą, taip pat tėvus bei mokytojus kuriant saugesnę erdvę internete. SIC vykdomos veiklos padeda vaikams ir jų artimos aplinkos žmonėms kovoti su internete kylančiais pavojais, užkirsti kelią galimai žalai dėl piktnaudžiavimų, pvz. žalingo turinio, neigiamų įpročių formavimosi ar demotyvacijos, didinti medijų raštingumą, tapti atspariais skaitmeniniais piliečiais.
Projektas įgyvendinamas per šias tris SIC veiklas:
- informavimo;
- pagalbos linijos
- karštosios linijos
- telefonu ir internetu teikia pagalbą mokyklinio amžiaus vaikams, susidūrusiems su elektroninėmis patyčiomis, seksualiniu viliojimu, žalingu turiniu ir kita nemalonia ar bauginančia patirtimi, naudojantis interneto technologijomis.
- internetu konsultuoja tėvus vaikų saugumo internete klausimais.
Europos Komisijos saugesnio interneto programa Lietuvoje vykdoma nuo 2005 m. Vaikų linija prie SI projekto prisijungė 2012 m.
Saugesnio interneto centrai šiuo metu veikia 28 ES valstybėse, juos vienija INSAFE, INHOPE, European Schoolnet tinklai. Taip pat visi Europos Saugesnio interneto centrai bendradarbiauja Better Internet For Kids platformoje ir prisideda įgyvendinant BIK strategiją.
„Pagalba, kuri pasiekia. Jautri vaikų įvairovei, atvira kiekvienam“. (Atviros Lietuvos fondo programa VEIKIAM!)
Projekto laikotarpis: 2025-10-22 – 2026-10-21
Finansuoja: Europos Sąjunga
Suma: 60 000 Eur
Programą VEIKIAM! vykdo:
Partneriai: VšĮ „Įvairovės edukacijos namai”
Vaikai Lietuvoje vis dar susiduria su kliūtimis ieškodami emocinės pagalbos, ypač jei priklauso pažeidžiamoms grupėms – yra berniukai, LGBTQI+ vaikai, turi negalią, priklauso tautinėms mažumoms ar patiria socialinę atskirtį. Nors emocinės paramos paslaugos, tokios kaip „Vaikų linija“, yra prieinamos, ne visi vaikai jaučiasi kviečiami ar mato save kaip galinčius kreiptis. Tai lemia visuomenėje įsišakniję lyčių stereotipai („berniukai neverkia“, „pagalbos ieško tik silpni“), diskriminacija ir nepakankamai įtrauki komunikacija.
Lietuvoje veikia kelios emocinės paramos linijos, įskaitant „Vaikų liniją“, kurios teikia pagalbą telefonu ir internetu. Taip pat vykdomos pavienės iniciatyvos, skirtos emocinio raštingumo ugdymui mokyklose. Tačiau lyčiai jautrios pagalbos tema dar nėra sistemingai integruota į švietimo ar sveikatos politiką. Nėra aiškių gairių, kaip komunikuoti apie pagalbą taip, kad ji būtų suprantama ir priimtina visiems vaikams, atsižvelgiant į jų tapatybes.
- Paslaugos tobulinimas – bus atliekama „Vaikų linijos“ paslaugų analizė lyčių ir įtraukties aspektu, vykdomi kokybiniai tyrimai su vaikų ir savanorių fokus grupėmis, kuriamos gairės lyčiai jautresnei emocinei paramai. Taip pat bus analizuojama, kaip skirtingų tapatybių vaikai mato emocinę pagalbą, ir kuriamos gairės, kaip paslaugas padaryti lyčiai jautresnes ir labiau įtraukias.
- Komunikacijos keitimas – informacinės kampanijos bus pritaikytos skirtingoms vaikų grupėms, siekiant, kad kiekvienas vaikas atpažintų save kaip galintį kreiptis pagalbos. Informacinė kampanija socialiniuose tinkluose (TikTok, Meta) bus įgyvendinta sukuriant video seriją su personažais Ali ir Aika, pritaikyta universalaus dizaino, įtraukties ir prieinamumo principams. Informacija bus platinama ir mokyklose, naudojant QR kodus, plakatus, testus.
- Advokacija – bendradarbiaujant su visuomenės sveikatos biurais ir švietimo institucijomis, savivaldybių švietimo skyriais, Nacionaline švietimo agentūra ir kitomis institucijomis bus kuriamos rekomendacijos, susitikimai ir informaciniai renginiai kaip įtraukti lyčiai jautrią pagalbą į mokyklų ir bendruomenių praktiką. Projektas ne tik mažins diskriminaciją ir stereotipus, bet ir skatins sisteminius pokyčius, kurie užtikrins, kad emocinė pagalba būtų prieinama visiems vaikams – tokia, kokios jiems iš tikrųjų reikia.
Patobulinti lyčiai jautrią ir įtraukią emocinę paramą vaikams bei sustiprinti komunikaciją apie šią paslaugą, kad ji būtų vienodai prieinama, suprantama ir patraukliai pristatoma visų lyčių ir tapatybių vaikams, mažinant diskriminaciją ir stereotipus bei skatinant kiekvieną vaiką atpažinti save kaip galintį kreiptis pagalbos.
Children in Lithuania still face barriers when seeking emotional support, especially those belonging to vulnerable groups—such as boys, LGBTQI+ children, children with disabilities, children from ethnic minorities, or those experiencing social exclusion. Although emotional support services such as the “Child Helpline” (Vaikų linija) are available, not all children feel invited to use them or see themselves as someone who can reach out for help. This is influenced by deeply rooted gender stereotypes in society (e.g., “boys don’t cry,” “only weak people ask for help”), discrimination, and communication that is not sufficiently inclusive.
Several emotional support helplines operate in Lithuania, including Vaikų linija, which provides support by phone and online. There are also individual initiatives aimed at developing emotional literacy in schools. However, gender-sensitive support is not yet systematically integrated into education or health policy. Clear guidelines are lacking on how to communicate about emotional support in a way that is understandable and acceptable to all children, taking their identities into account.
The project addresses this problem on three levels:
Service improvement – Vaikų linija services will be reviewed through a gender and inclusion lens. Qualitative research will be carried out through focus groups with children and volunteers, and guidelines will be developed for more gender-sensitive emotional support. The project will also explore how children with different identities perceive emotional support and provide recommendations to make services more inclusive and gender-responsive.
Communication change – Information campaigns will be tailored to different groups of children so that every child can recognize themselves as someone who can seek help. A social media campaign (TikTok, Meta) will be implemented through a video series featuring the characters Ali and Aika, designed according to universal design, inclusion, and accessibility principles. Information will also be shared in schools through QR codes, posters, and short quizzes.
Advocacy – In cooperation with public health bureaus, educational institutions, municipal education departments, the National Agency for Education, and other stakeholders, the project will develop recommendations, organize meetings, and run informational events on how to integrate gender-sensitive emotional support into school and community practices. The project will help reduce discrimination and stereotypes while promoting systemic change to ensure emotional support is truly accessible to all children and responsive to their real needs.
Overall goal:
To improve gender-sensitive and inclusive emotional support for children and strengthen communication about these services so they are equally accessible, understandable, and appealing to children of all genders and identities, while reducing discrimination and stereotypes and encouraging every child to see themselves as able to seek help.
Finansuojama Europos Sąjungos lėšomis. Tačiau išreiškiamas požiūris ar nuomonė yra tik autoriaus (-ių) ir nebūtinai atspindi Europos Sąjungos ar Europos Komisijos (EK) požiūrį ar nuomonę. Nei Europos Sąjunga, nei EK negali būti laikoma už juos atsakinga.
„CyberKind: Empowering school communities through SEL education against cyberbullying“
Projekto laikotarpis: 2026-01-01 – 2027-12-01
Finansuoja: Europos Sąjunga.
ERASMUS Lump Sum Grants.
Granting authority: European Education and Culture Executive Agency.
Projekto koordinatorius:
Eun Partnership Aisbl (EUN), Belgium
Partneriai:
- Vaiku linija viesoji istaiga (vaiku linija), Lithuania
- Universita degli studi di firenze (unifi), Italy
- Tralalere (tralalere), France
- Cooperativa sociale e.d.i. onlus educazione ai diritti dell infanzia edell adolescenza sc (c.s.e.d.i.onlus), Italy
- E-enfance (e-enfance), France
Among the various categories of risks and harms that young people experience in their use of digital technologies, cyberbullying remains
one of the most persistent and insidious. As reported by UNICEF and noted in the BIK+ strategy, more than a third of young people
globally have reported being a victim of cyberbullying with some reporting intense harm because of it. Despite the many initiatives in
place addressing this challenge, cyberbullying remains the most reported topic to European Safer Internet Centre helplines in the last
decade. In line with this, tackling cyberbullying has been identified as a priority in the 2024–2029 Political Guidelines of the European
Commission with the effort to launch an Action Plan against cyberbullying. In this respect, formal and non-formal education settings
often find themselves on the front lines of responding to and managing disclosures of cyberbullying involving youth. Most education
settings have policies and procedures for tackling cyberbullying, but these often focus on responding to incidents when they occur as
opposed to preventative measures. In some cases, teachers are unsure or unaware of the available tools and approaches to help resolve
these issues effectively. In response to the ERASMUS-EDU-2025-PCOOP-ENGO call for proposals the CyberKind project will address
emerging concerns around cyberbullying, based on young people’s everyday perceptions, challenges and needs, while making a specific
connection with the role and responsibility of schools and formal education, and the wider school community, as a key context for
tackling cyberbullying and promoting mental health and well-being. The CyberKind project aims at a whole school approach to combat
cyberbullying by investing in Social and Emotional Learning (SEL) practices; providing education resources to foster active youth
participation, peer-to-peer exchanges and supporting materials that also encourage the benefits of school and helpline cooperation
Finansuojama Europos Sąjungos lėšomis. Tačiau išreiškiamas požiūris ar nuomonė yra tik autoriaus (-ių) ir nebūtinai atspindi Europos Sąjungos ar Europos Komisijos (EK) požiūrį ar nuomonę. Nei Europos Sąjunga, nei EK negali būti laikoma už juos atsakinga.
Emocinė parama vaikams ir paaugliams telefonu ir internetu
Projekto laikotarpis: 2026-05-04 – 2026-12-31
Emocinės paramos vaikams ir paaugliams teikimo tikslas – atliepti 10 800 vaikų ir paauglių emocinius poreikius, išklausyti, suteikti emocinę paramą, sumažinti išgyvenamų jausmų intensyvumą.
- Pagalba vaikams ir paaugliams bus teikiama telefonu. Planuojama įvertinti 30 pokalbių telefonu kokybę. Siekiama, kad daugiau nei 85 proc. emocinės paramos pokalbių kokybė būtų įvertinta kaip „gerai“ (4 balai) arba „puikiai“ (5 balai). Vilniaus miesto savanoriai budės iš viso 240 valandų per mėnesį, t. y. 1920 valandų per 8 mėnesius. Per mėnesį jie atsakys į 1 200 skambučių, o per 8 mėnesius – į 9 600 skambučių.
- Pagalba vaikams ir paaugliams taip pat bus teikiama internetu, gyvais pokalbiais („chatu“). Bus kokybiškai įvertinti 12 savanorių pokalbių, jiems suteiktas grįžtamasis ryšys. Vilniaus miesto savanoriai budės 150 valandų per mėnesį ir 1200 valandų per 8 mėnesius.
- Savanorių konsultantų atranka. Kandidatai bus vertinami pagal nustatytus kriterijus, atsižvelgiant į gebėjimą klausyti ir motyvaciją mokytis. Planuojama atrinkti 12 kandidatų, kurie pradės savanorių mokymus.
- Organizuojami naujų savanorių mokymai, kurių metu bus stiprinami gebėjimai konsultuoti vaikus ir teikti emocinę paramą telefonu ar internetu. Dalyviai pagilins žinias apie emocinę paramą, aukštos rizikos situacijas, saugų internetą ir kitas svarbias temas. Numatyta apmokyti 12 dalyvių pagal 12 užsiėmimų programą, kurios trukmė – 40 valandų.
- Užtikrinamas esamų konsultantų mokymas, motyvacija ir emocinis palaikymas. Tai padės palaikyti aukštą konsultavimo kokybę ir užtikrinti kokybišką emocinę paramą vaikams ir jaunimui. 50 savanorių konsultantų dalyvaus 6 užsiėmimuose, kurių bendra trukmė – 12 valandų.
- Vykdoma įvairių visuomenės grupių, ypač vaikų ir paauglių, informavimo veikla apie teikiamą emocinę paramą. Vidutiniškai per mėnesį Vaikų linijos svetainėje apsilankys apie 1 500 vartotojų (iš jų 35 proc. – iš Vilniaus), o per 8 mėnesius – 12 000 lankytojų. Vaikų linijos „Instagram“ paskyroje bus paskelbti 4 įrašai su vaikų atsiliepimais po pokalbių su savanoriais bei kvietimais kreiptis pagalbos. Svetainėje taip pat bus paskelbta naujiena „Kuo pokalbis gali padėti“. Be to, bus paskelbtas informacinis pranešimas apie savanorių atrankas svetainėje ir vienas įrašas „Facebook“ paskyroje apie savanorystę.
- Įgyvendinta reklamos kampanija savanoriams pritraukti. Vilniaus miesto gyventojai bus informuojami apie Vaikų linijos teikiamą emocinę paramą, susisiekimo būdus ir pagalbos prieinamumą. Numatyta pasiekti 5 000 Vilniaus miesto gyventojų. Kampanija bus vykdoma skaitmeniniuose ekranuose bei stotelėse ir vitrinose.
Savanorių, teikiančių emocinę paramą, kompetencijų tobulinimas
Projekto laikotarpis: 2025-05-20 – 2025-12-31
Sustiprinti Vaikų linijos teikiamos emocinės paramos prieinamumą ir efektyvumą vaikams bei paaugliams, ypatingą dėmesį skiriant smurto, patyčių ir savižudybių grėsmių prevencijai, taip užtikrinant kokybišką, anonimišką ir konfidencialią pagalbą telefonu bei internetu.
- Emocinės paramos teikimas vaikams ir paaugliams telefonu 116111.
- Pagalbos teikimas vaikams ir paaugliams internetu susirašinėjant žinutėmis.
- Savanorių konsultantų atranka.
- Naujų savanorių mokymai.
- Esamų emocinės paramos savanorių mokymas, motyvavimas ir emocinis palaikymas.
- Įvairių visuomenės grupių, o ypač vaikų ir paauglių, informavimas apie vaikams teikiamą emocinę paramą.
Vaikų linijos teikiamos emocinės paramos plėtros ir tvarumo užtikrinimas, pritraukiant savanorių ir įgyvendinant jiems skirtas kvalifikacijos kėlimo veiklas
Projekto laikotarpis: 2026-01-01 – 2026-12-31
Finansuoja: NVO fondas / Socialinės apsaugos ir darbo ministerija
Koordinuoja: Europos socialinio fondo agentūra
Siekiame tapti finansiškai stabilia, modernia, patrauklia organizacija savanoriams, įgyvendinant savanorių kvalifikacijos kėlimo veiklas bei organizuojant viešinimą, skirtą pritraukti naujų savanorių. Taip pat tapti žinoma pagalbos linija vaikams ir paaugliams kaip saugi ir patikima erdvė ne tik telefonu, bet ir internetu.
Savanorių pritraukimo kampanija
Ilgalaikės savanorystės Vaikų linijoje skatinimas, komunikuojant savanorystės vertes, prasmę ir naudą tiek vaikams, tiek patiems savanoriams įvairiuose komunikacijos kanaluose.Paramos pritraukimo kampanija
Visuomenės informavimas apie Vaikų linijos veiklą ir emocinės paramos svarbą, skatinant gyventojus skirti 1,2 proc. GPM organizacijos veiklos tęstinumui ir plėtrai užtikrinti.Vaikų emocinės paramos žinomumo didinimo kampanija
Vaikams suprantama kalba ir jiems aktualiais kanalais vykdoma komunikacija apie emocinę sveikatą ir galimybę kreiptis pagalbos, pasitelkiant Vaikų linijos personažus bei dalyvaujant gyvuose renginiuose.Savanorių kvalifikacijos kėlimo ir motyvavimo susitikimai
Reguliarūs savanorių susitikimai nuotoliu ir gyvai skirtinguose miestuose, skirti stiprinti savanorių profesines kompetencijas, palaikyti emociškai sudėtingose situacijose, stiprinti bendruomenės jausmą ir motyvuoti ilgalaikės savanorystės kelyje.
Strateginis savanorystės Vaikų linijoje skatinimas visoje Lietuvoje: naujų savanorių pritraukimas iš regionų, naujų savanorių mokymai
Projekto laikotarpis: 2024-09-02 – 2025-08-31
Rėmėjas:
Koordinuoja:
Finansuojama Europos Sąjungos lėšomis. Tačiau išreiškiamas požiūris ar nuomonė yra tik autoriaus (-ių) ir nebūtinai atspindi Europos Sąjungos ar Europos švietimo ir kultūros vykdomosios įstaigos (EACEA) požiūrį ar nuomonę. Nei Europos Sąjunga, nei EACEA negali būti laikoma už juos atsakinga.
Pagrindinis projekto tikslas – skatinti piliečius (ypač gyvenančius nutolusiuose nuo Vilniaus, Kauno ir Klaipėdos regionuose) aktyviau dalyvauti pilietinėse veiklose, renkantis savanorystę Vaikų linijoje internetu bei mokyti, motyvuoti ir kelti esamų savanorių kvalifikaciją.
